Die Herzlichkeitsoffensive-Deutschland startet durch!

Mit Service und Herzlichkeit Kunden und Gäste begeistern!

Lustlose Verkäufer in Geschäften, mürrische Beamte in staubigen Amtsstuben, leere Restaurants und Hotels und resignierte Unternehmer in Deutschlands Chefetagen! – Das Onlinehandel-Gespenst greift um sich!

„Schluss damit!“ sagte sich Andreas Nemeth – Kommunikations- und Serviceprofi aus Bad Kissingen. Angespornt durch seine langjährige Tätigkeit als Coach erfolgreicher Unternehmer und Unternehmen, entwickelte Andreas Nemeth gemeinsam mit Unternehmen und Verbänden die Herzlichkeitsoffensive Deutschland ein Seminarkonzept, gegen die um sich greifende Resignation.

Mittlerweile setzen zahlreiche Dienstleister und Fachhändler aus unterschiedlichen Branchen auf die Themen „Herzlichkeit“ und „Service“ und beteiligen sich an der Herzlichkeitsoffensive Deutschland. „Die Teilnehmer müssen Herzlichkeit am eigenen Leib spüren, damit sie diese auch in ihrem Job konsequent umsetzen.“, lautet die Devise von Thomas Faber, Geschäftsführer von Feinkost Faber, einem der führenden Caterer in Deutschland. Er hat mit seinem gesamten Team an der Herzlichkeitsoffensive Deutschland teilgenommen und seine Mitarbeiter zu Herzlichkeitsbotschaftern zertifizieren lassen.

Als einer der ersten Modehändler in Deutschland hat der Zirndorfer Concept-Store ‚Erlebe Wigner‚ dieses Servicetraining absolviert. Ellen Wigner, die gemeinsam mit Ihrem Mann Eberhard Wigner den Concept Store führt und bereits zahlreiche Auszeichnungen für diese innovative Konzept erhalten hat, hält das Thema Herzlichkeit für einen ganz wichtigen Aspekt: „Mit Herzlichkeit lade ich das Kundengespräch emotional auf und habe dadurch die Möglichkeit, es auf eine persönlichere, individuellere, verbindlichere Ebene zu bringen. Sie ist das i-Tüpfelchen auf der Serviceleistung und trotz aller Personalisierungsversuche und Service-Hotlines nicht im Internet erhältlich“, formuliert Ellen Wigner Ihre Erfahrungen mit der Herzlichkeitsoffensive Deutschland.

Kunden erkennen übrigens teilnehmende Unternehmen an dem Herzlichkeitssymbol der Herzlichkeitsoffensive Deutschland. Denn jedes teilnehmende Unternehmen erhält einen eigens entwickelten Herzlichkeitsaufkleber für die Außenwerbung und für jeden Teilnehmer einen Herzlichkeitsbutton mit dem Slogan: Wir sind dabei! Service mit Herz! Somit erkennen Kunden sofort, in welchen Unternehmen sie besonders herzlichen und außergewöhnlichen Service erleben können.

Unternehmen und Kommunen, die bereits in der Vergangenheit Herzlichkeitstrainings mit Andreas Nemeth und seinem Team von Nemeth Training + Beratung durchgeführt haben, untermauern mit positiven Umsatzentwicklungen und überdurchschnittlicher Kundennähe, dass gerade in der heutigen Zeit überdurchschnittliche Erfolge mit gelebter Herzlichkeit erzielt werden. Ist es erst einmal gelungen die Einkaufs- und Servicestimmung in einem Unternehmen oder in einer Stadt zu erhöhen, steigt mit der Zeit auch die Kundenbindungsquote und das Einkaufspotenzial.

Kontakt und weitere Infos unter

Pressekontakt:
Ulrike Ascheberg-Klever
Tel.: +49 (0)221 2859645


Mail: info@herzlichkeitsoffensive-deutschland.de

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